無人の宿泊施設の管理は課題だらけ
物件オーナー
深夜や忙しい時に運営会社から「⚪︎⚪︎は置いてますか？」という初歩的な質問が来るのがストレス 。何度も言っているのに・・・・。でも誤ったゲスト案内をされるのも嫌だから仕方なく答えるしかないし、何のために委託しているのやら。
運営会社
些細な事で現場への出動を求められても、現地対応コストが一番の痛手だし、人員が足りない。小さい内容での現地対応はしたくない・・・。オーナーからクレームは出ているが、ごまかしながらやるしかない。
ゲストサポート社員
ゲストからの質問へ回答しているが、そもそも一度も行った事がない宿泊施設なので正直な所、聞かれても自信がない。それで確認のためゲストを待たせたらクレーム、頑張って少ない散らばった情報を基に回答したら正しくなかったみたいでクレーム。やってられない。
対応コストの大幅削減
質向上を図るソリューション
デジタルツインで出来る
宿泊施設運営の本当のDX化
どうやって？
以下の動画で実例を紹介
ゲストサポートDX
ゲストサポートDX
デジタルツイン活用「遠隔採寸」
デジタルツイン活用「3Dマニュアル」
デジタルツイン技術で作成した3Dモデルで
実際に現地にいるのと同じ対応が可能に
再生ボタンを押して実際に操作してみてください！
※タグにリンク、画像、動画埋め込みで物件のマニュアルを3Dに集約して可視化
※10メートル範囲の採寸誤差は20ミリメ ートル以内
※3D cad化等、別のツールを用いて加工も可能
＜実現できること＞
情報伝達コスト大幅削減
現地対応コスト大幅削減
ゲストへの案内速度
問題解決力の向上
ゲスト窓口社員
負担低減・定着率向上
＜導入料金＞
デジタルツイン・3Dモデル作成
基本料金
面積 | 金額 |
|---|---|
〜49㎡ | ¥50,000 |
50〜99㎡ | ¥70,000 |
100〜149㎡ | ¥90,000 |
150〜199㎡ | ¥110,000 |
200〜249㎡ | ¥130,000 |
250〜299㎡ | ¥150,000 |
300㎡以上 | 要相談※基本的には50㎡毎に¥20,000追加 |
※面積は外観も含みます。
※面積は算出用の目安です。以下の「事例」の金額をご参照ください。
※東京都内23区内は交通費無料。それ以外の場所では撮影は別途交通費を頂戴いたします。
注意点
・プラットフォームのアカウントをお客様自身で作成頂く必要があります。
・プラットフォーム使用料はプラットフォーマーから直接お客様へ請求されます。
・撮影した3Dモデルを弊社アカウントからお客様のアカウントへ移管する方法で納品します。
納品後の流れとサポート
「納品」
撮影した3Dデータは不要箇所のトリミング／壁位置等の調整をした状態で納品します。
「納品から2週間まで」
タグ、バーチャルツアー、google map公開等の操作設定レクチャーとご質問を受け付けます。
実際の設定はお客様ご自身でご対応頂きます。
「アフターサポートと編集代行」
上記の宿泊施設運営BPO会社を想定したカスタマイズ「ゲストサポートDX」等のアレンジや編集サポートをご希望される場合は12,000(税抜)〜でサポート契約を承ります。※¥6,000(税抜)／時間の計算で実働工数で算出いたします。
基本料金：200〜249㎡_¥130,000(税抜)
編集代行：ゲストサポートDXカスタイマイズ_¥36,000
＜導入までの流れ＞
最短2週間でお問合せから撮影納品まで
STEP,1
ヒアリング
お問合せから3営業日以内にご連絡いたします。お打合せもしくは3D撮影をしたい物件の詳細情報をお送りください。
STEP,2
見積→ご契約
頂いたい情報を元にヒアリングから3営業日以内に見積書を作成いたします。
見積内容を擦り合わせの上、ご了承頂けましたらご契約手続きをいたします。
STEP,3
撮影
撮影日を調整の上、撮影を行います。撮影が広範囲に渡る場合やお客様都合等で、撮影日程が2日以上になる場合は要相談とさせて頂きます。
STEP,4
3D編集・モデリング
1物件あたり撮影から初稿提出まで1週間ほどお時間をいただきます。
完成後お客様のアカウントへ納品の上、初回レクチャーの日程を調整いたします。
STEP,5
納品
編集方法レクチャーを行いますのでお客様で編集の上ご活用ください。アフターサポートと編集代行もオプションで承っております。
＜導入企業の声＞
無人宿泊施設運営代行 S社
*オペレーション部門
オーナーやゲストからの要望で様々な手配や解決対応をしなくてはならないが「〇〇があるかどうか」「〇〇を置くスペースがあるか」等わざわざ現地へ確認に行くコストを大幅に削減できた。ノンコア業務効率化で、付加価値の高いコア業務に注力できるため結果的に宿泊施設の収益性を高められている。また、デジタルツイン・3D導入による質の高いオペレーションをPRできるため競合他社との大きな差別化になっており、大きな案件も獲得できた。
デジタルツインの他分野への展開
弊社では3Dモデルを作成するための最新の専用カメラ機材を所有しております。ゲストサポートDXという活用以外にも様々な撮影を行っております。
「デジタルツイン」とは・・・？
→現実空間の情報を取得し、サイバー空間内に現実空間の環境を再現
